Foire aux questions
Du fonctionnement de nos actifs brevetés à la livraison et aux retours. Vous ne trouvez pas ? Écrivez-nous à office@bmpharma.com.
Marque, allégations & confiance
Ce que nous défendons et ce que nous pouvons légalement affirmer.
Qu’est-ce qui distingue Bio Medical Pharma ?
Regardez ce que vous pouvez vérifier : l’ingrédient identifié, sa quantité par portion et les conseils de prise. Notre gamme comprend notamment la curcumine NovaSOL®, l’extrait de racine KSM-66® et le collagène de poisson Naticol®.
Les fiches produits réunissent la composition, le mode d’emploi et les rapports de laboratoire disponibles, avec les paramètres analysés et le lot concerné.
Vos produits sont-ils des médicaments ou des compléments alimentaires ?
Tous les produits Bio Medical Pharma sont des compléments alimentaires, et non des médicaments. Ils sont destinés à compléter une alimentation variée et équilibrée et un mode de vie sain — et non à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque maladie. Un complément alimentaire ne doit pas se substituer à une alimentation variée et équilibrée.
Si vous avez un problème de santé, êtes enceinte ou allaitez, ou prenez des médicaments sur ordonnance, parlez-en à votre médecin ou à votre pharmacien avant utilisation.
Comment vérifier les informations d’une fiche produit ?
Chaque fiche produit rassemble la liste complète des ingrédients, les quantités par portion recommandée, le mode d’emploi et les précautions. Nous relions les recherches pertinentes sur les ingrédients et la documentation du produit pour vous permettre d’examiner la formule plus en détail.
Les rapports de laboratoire identifient le lot et les analyses réalisées.
Où vos produits sont-ils fabriqués ?
Les compléments Bio Medical Pharma sont fabriqués dans l’Union européenne selon les normes européennes applicables aux compléments alimentaires. La boutique bmpharma.com est exploitée par Holity sp. z o. o., basée à Rąbień, en Pologne (KRS 0000900905).
Qui exploite cette boutique ?
La boutique bmpharma.com et bmpharma.de est exploitée par Holity sp. z o. o., Aleksandrowska 9, 95-070 Rąbień, Pologne, immatriculée sous le numéro KRS 0000900905. Contact : office@bmpharma.com. Les coordonnées complètes figurent dans les mentions légales.
Choix & utilisation de nos produits
Formes galéniques, dosage, adéquation et conservation.
Qu’est-ce que la curcumine NovaSOL® et pourquoi ne contient-elle pas de pipérine ?
NovaSOL® maintient la curcumine dans des micelles liquides dispersibles dans l’eau. Dans l’étude chez l’humain de Schiborr et al. (2014), la formulation micellaire a montré une biodisponibilité 185 fois supérieure à celle de la poudre de curcumine native, mesurée comme l’exposition totale à la curcumine sur 24 heures (AUC).
Licur intègre cette technologie dans une gélule à prendre chaque jour, sans pipérine ajoutée. Consulter l’étude.
Comment choisir le produit qui me convient ?
Comparez les quantités d’ingrédients, les conseils de prise et l’adéquation avec votre alimentation. Pour la curcumine, Licur Max est l’option végane ; Licur 7000 apporte aussi de la vitamine D3.
Les deux utilisent NovaSOL® et sont disponibles en boîtes de 30 ou 60 gélules. À raison d’une gélule par jour, choisissez 30 ou 60 portions journalières selon votre routine. Besoin d’aide pour choisir une formule ? Contactez-nous.
Y a-t-il des avertissements ou précautions à connaître avant de prendre vos compléments ?
Oui — quelques précautions habituelles s’appliquent. Lisez l’apport journalier recommandé sur l’étiquette et ne le dépassez pas ; vérifiez la liste des ingrédients si vous avez des allergies ; et conservez les compléments hors de portée des jeunes enfants.
Les compléments alimentaires ne sont pas destinés aux enfants, ni aux femmes enceintes ou allaitantes, sauf indication contraire sur l’étiquette. Si vous prenez des médicaments — par exemple des anticoagulants (fluidifiants du sang) — ou avez un problème de santé, demandez d’abord conseil à votre médecin ou à votre pharmacien.
Les compléments alimentaires ne doivent pas se substituer à une alimentation variée et équilibrée ni à un mode de vie sain.
Où trouver la composition et les conseils d’utilisation d’un produit ?
Respectez toujours l’apport journalier recommandé imprimé sur l’étiquette de chaque produit — il indique précisément combien de gélules prendre et à quelle fréquence, et vous ne devez pas le dépasser.
À titre indicatif, les gélules se prennent avec de l’eau, et certaines sont à prendre de préférence au cours d’un repas ; vérifiez donc les indications sur votre produit spécifique. La curcumine micellaire NovaSOL® est dispersible dans l’eau, elle peut donc être prise avec de l’eau et ne nécessite pas de repas riche en matières grasses.
En cas de doute, écrivez à office@bmpharma.com, ou demandez conseil à votre médecin ou à votre pharmacien.
Quels produits conviennent à une alimentation végane et où vérifier les allergènes ?
Licur Max et nos oméga-3 d’algues sont des options véganes. Les oméga-3 issus d’huile de poisson et Hi! Collagen contiennent des ingrédients provenant du poisson.
Les formules et les enveloppes des gélules varient ; vérifiez donc la liste complète des ingrédients et la mention d’allergènes du produit choisi, y compris toute indication du type « peut contenir des traces de… ».
Comment dois-je conserver vos compléments, et quelle est leur durée de conservation ?
Conservez-les dans un endroit frais et sec, à l’abri de la lumière directe du soleil et hors de portée des jeunes enfants, sauf indication contraire sur l’étiquette. Chaque emballage porte une date de durabilité minimale et d’éventuelles instructions de conservation spécifiques — respectez toujours ce qui figure sur votre produit.
Une fois ouvert, gardez l’emballage fermé entre les utilisations.
Comment vérifier l’authenticité d’un produit ?
Vérifiez le vendeur, le nom du produit, l’intégrité du scellé, le numéro de lot et la date de durabilité minimale. Cette boutique est exploitée par Holity sp. z o. o. Si un emballage ou une annonce vous semble inhabituel, envoyez le nom du produit, les coordonnées du vendeur et une photo du numéro de lot à office@bmpharma.com.
Nous pourrons vérifier ces éléments avant utilisation.
Quels produits proposez-vous ?
La gamme comprend la curcumine Licur, les oméga-3 de poisson et d’algues, les vitamines D3 + K2, le complexe B, le magnésium MagActive, Hi! Collagen, KeratinCell, LipidCell, la berbérine et l’ashwagandha KSM-66®. Comparez les formats individuels et les lots de trois dans tous les produits.
Chaque fiche détaille sa formule et ses conseils de prise.
Commandes, livraison & retours
Livraison, paiement, suivi et assistance.
Où trouver les informations sur la rétractation, les retours et les articles endommagés ou incorrects ?
En tant que consommateur dans l’UE, vous disposez d’un droit légal de rétractation de 14 jours, sous réserve des exceptions applicables. Informez-nous par e-mail ou utilisez Se rétracter du contrat ; aucun formulaire particulier n’est obligatoire.
Nous proposons aussi un retour volontaire sous 30 jours pour les produits éligibles, inutilisés et non ouverts. Les frais de retour sont à votre charge selon notre politique. Cette offre ne limite pas vos droits légaux.
Consultez la politique de retour pour les délais, le remboursement et l’exception liée aux scellés de santé ou d’hygiène ouverts.
Avez-vous des points de vente physiques ?
Non. Bio Medical Pharma est une marque exclusivement en ligne — nous vendons via bmpharma.com et Amazon et n’exploitons aucun magasin physique.
Puis-je demander un achat en quantité ou en gros ?
Oui. Écrivez à office@bmpharma.com en précisant les produits, les quantités et le pays de livraison. Nous confirmerons la disponibilité et les conditions de votre commande avant tout engagement.
Comment contacter le service client ?
Écrivez à office@bmpharma.com, appelez le +49 174 5498036 ou utilisez notre page de contact. Pour une commande, indiquez son numéro ; pour un produit, précisez son nom et, si nécessaire, le numéro de lot.
Où trouver les offres et codes de réduction en cours ?
Les offres en cours et l’éventuelle offre de bienvenue à la newsletter sont affichées sur le site. Consultez les conditions, les exclusions et les règles de cumul des codes. Le récapitulatif de commande indique la réduction réellement appliquée avant le paiement.
Puis-je choisir une livraison express ?
Les options de livraison disponibles pour votre adresse s’affichent lors du paiement. Nous expédions les commandes de la boutique avec DPD. Si vous avez besoin de recevoir une commande à une date précise, contactez-nous avant l’achat afin que nous vérifiions les options de livraison vers votre destination.
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons avec DPD dans 25 pays de l’UE. La livraison est toujours gratuite en Allemagne. Elle coûte 5,99 € ou 8,99 € selon les autres destinations desservies, et devient gratuite dès 70 €. Nous ne livrons actuellement ni à Chypre, ni à Malte, ni hors de l’UE. Consultez la liste des pays dans notre politique de livraison.
À partir de quel montant la livraison est-elle gratuite ?
La livraison est gratuite en Allemagne, sans minimum d’achat. Pour les autres pays de l’UE desservis, elle est offerte dès 70 € ; en dessous, les frais sont de 5,99 € ou 8,99 € selon le pays. Vérifiez le montant affiché avant de valider la commande. Voir les tarifs.
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes passées un jour ouvré avant 14 h, heure de Berlin, sont généralement expédiées le jour même. Le délai d’acheminement dépend ensuite du pays et du calendrier de DPD. L’e-mail d’expédition contient le suivi du colis et la livraison estimée par le transporteur. Les week-ends et jours fériés peuvent modifier ces délais.
Pour une date impérative, contactez-nous avant de commander.
Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?
Les moyens de paiement disponibles pour votre commande sont affichés dans le paiement Shopify. Ils peuvent varier selon le pays, l’appareil et le prestataire. Vérifiez le moyen de paiement, la devise et le montant final avant de confirmer l’achat.
Proposez-vous des abonnements ou des commandes récurrentes ?
Non. Les commandes sur bmpharma.com sont des achats uniques — nous ne proposons pas pour l’instant d’abonnement ni de réapprovisionnement automatique.
Livrez-vous au Royaume-Uni ?
Cette boutique ne livre pas actuellement au Royaume-Uni. Nous desservons les 25 destinations de l’UE indiquées dans notre politique de livraison. La disponibilité sur une place de marché est distincte de la livraison par bmpharma.com.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi dès l’expédition de votre colis. Vous pouvez également consulter le suivi et l’historique de vos commandes depuis votre compte client sur bmpharma.com.
Vous avez encore des questions ?
Nous répondons généralement sous un jour ouvré.