Herroeping en retour

Van kracht sinds 13.06.2026

Dit beleid beschrijft uw wettelijke herroepingsrecht als consument in de EU en ons aanvullende, vrijwillige retouraanbod van 30 dagen. Het vrijwillige aanbod laat uw wettelijke rechten onverlet.

Wettelijk herroepingsrecht

Herroepingsrecht

U hebt het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u, of een door u aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit krijgt (of, wanneer goederen van één bestelling afzonderlijk worden geleverd, het laatste artikel).

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u ons — Holity sp. z o. o., Aleksandrowska 9, 95-070 Rąbień, Polen; e-mail: office@bmpharma.com; telefoon: +49 174 5498036 — door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een per post verzonden brief of een e-mail) op de hoogte stellen van uw besluit deze overeenkomst te herroepen. U kunt ook onze elektronische herroepingsfunctie ‘Overeenkomst herroepen’ gebruiken, die permanent beschikbaar is in de voettekst van elke pagina van onze winkel: bmpharma.com/withdrawal. U kunt het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, maar dit is niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u uw mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van herroeping

Als u deze overeenkomst herroept, betalen wij alle van u ontvangen betalingen terug, inclusief de bezorgkosten (met uitzondering van de aanvullende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander type bezorging dan het door ons aangeboden goedkoopste type standaardbezorging), zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop wij van uw besluit om deze overeenkomst te herroepen op de hoogte zijn gesteld. Wij voeren deze terugbetaling uit met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen; in ieder geval worden u voor deze terugbetaling geen kosten in rekening gebracht. Wij mogen de terugbetaling opschorten totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, naargelang welk tijdstip het eerst valt.

U moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk 14 dagen na de dag waarop u ons meedeelt dat u deze overeenkomst herroept, terugzenden of aan ons overhandigen (Holity sp. z o. o., Aleksandrowska 9, 95-070 Rąbień, Polen). De termijn is nageleefd als u de goederen terugzendt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. U draagt de rechtstreekse kosten van het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van handelingen die verder gaan dan nodig om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing en vervalt bij overeenkomsten voor de levering van verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verwijderd (§ 312g(2) nr. 3 van het Duitse Burgerlijk Wetboek). Dit geldt voor onze voedingssupplementen zodra de veiligheidsverzegeling/sluiting is geopend.

Modelformulier voor herroeping

(Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan Holity sp. z o. o., Aleksandrowska 9, 95-070 Rąbień, Polen — office@bmpharma.com:
Hierbij deel ik/delen wij u mee dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen herroep/herroepen:
Besteld op / ontvangen op:
Naam van consument(en):
Adres van consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:

Vrijwillige retourtermijn van 30 dagen (naast uw wettelijke recht)

Naast en zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen bieden wij vrijwillig een retourmogelijkheid van 30 dagen.

Voorwaarden voor retour

Om voor een vrijwillige retour in aanmerking te komen, moet u ervoor zorgen dat:

Het artikel in dezelfde staat verkeert als bij ontvangst: ongebruikt, ongeopend, met intacte veiligheidsverzegeling en in de oorspronkelijke verpakking.
U een geldig aankoopbewijs overlegt.
Let op: afgeprijsde artikelen en cadeaubonnen zijn uitgesloten van dit vrijwillige retouraanbod (uw wettelijke herroepingsrecht hierboven blijft onverlet).

Retourprocedure

Vul het retourformulier in: Vul het retourformulier binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Dien het formulier in: Stuur het ondertekende formulier per e-mail naar office@bmpharma.com.
Bevestig het retouradres: Wij verwerken uw aanvraag en bevestigen het retouradres per e-mail.
Verzend het pakket op eigen kosten: Stuur het product met een traceerbare verzendmethode terug naar het bevestigde adres. U bent verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Belangrijk: Voor vrijwillige retouren kan het retouradres afwijken van ons vestigingsadres — gebruik altijd het per e-mail bevestigde adres en bewaar uw verzendbewijs totdat de retour is voltooid. Retouren zonder voorafgaande aanvraag worden niet geaccepteerd.

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van uw retour informeren wij u of uw terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen. Bij goedkeuring wordt de terugbetaling binnen 10 werkdagen verwerkt naar uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd rekening met extra verwerkingstijd van uw bank of creditcardmaatschappij. Als u de terugbetaling 15 werkdagen na goedkeuring nog niet hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via office@bmpharma.com.

Omruilingen

Als u een artikel wilt omruilen, retourneert u het oorspronkelijke artikel volgens onze retourprocedure. Nadat dit is geaccepteerd, plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste product.

Schade of problemen melden

Controleer uw bestelling onmiddellijk na ontvangst. Neem bij gebreken, schade of afwijkingen onverwijld contact met ons op om het probleem op te lossen.

Contact met ons opnemen

Neem voor vragen of zorgen over dit beleid contact met ons op via office@bmpharma.com.