Widerrufsrecht

Gültig ab 31.01.2024

Einführung

Wir bei Bio Medical Pharma sind bestrebt, Ihre volle Zufriedenheit mit unseren Produkten zu gewährleisten. Sollten Sie feststellen, dass Ihr Kauf nicht Ihren Anforderungen entspricht, bieten wir Ihnen ein umfassendes 30-tägiges Rückgaberecht.

Recht auf Rückgabe

Um die Voraussetzungen für eine Rückgabe zu erfüllen, stellen Sie bitte sicher, dass:

Der Artikel befindet sich in demselben Zustand wie bei Erhalt: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Sie legen eine gültige Quittung oder einen Kaufbeleg vor.
Bitte beachten Sie: Ausverkaufte Artikel und Geschenkkarten sind von unserem Rückgaberecht ausgeschlossen.

Rückgabeverfahren

Füllen Sie das Rückgabeformular aus: Füllen Sie das Rückgabeformular innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung aus.
Absenden des Formulars: Senden Sie das unterschriebene Formular per E-Mail an office@bmpharma.com.
Rücksendeetikett erhalten und anbringen: Wir bearbeiten Ihren Antrag und senden Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett zu. Drucken Sie dieses Etikett aus und fügen Sie es Ihrem Paket bei.
Versand des Pakets: Senden Sie das Produkt mit einer verfolgbaren Versandmethode an die auf dem Rücksendeetikett angegebene Adresse zurück. Dies ist wichtig, um Streitigkeiten über den Erhalt des zurückgegebenen Produkts zu vermeiden.

Wichtig: Die Rücksendeadresse kann von der registrierten Adresse unseres Unternehmens abweichen. Verwenden Sie immer die Adresse auf dem Rücksendeetikett. Rücksendungen ohne vorherige Anfrage werden nicht angenommen.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen. Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Zeit für die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen. Wenn Sie Ihre Rückerstattung nicht innerhalb von 15 Werktagen nach Genehmigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter office@bmpharma.com.

Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen, senden Sie bitte den Originalartikel gemäß unserem Rückgabeverfahren zurück. Nach der Annahme geben Sie eine neue Bestellung für das gewünschte Produkt auf.

Beschädigungen oder Probleme melden

Nach Erhalt Ihrer Bestellung überprüfen Sie diese bitte sofort. Sollten Sie Mängel, Schäden oder Unstimmigkeiten feststellen, kontaktieren Sie uns unverzüglich, um das Problem zu lösen.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Bedenken bezüglich unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien wenden Sie sich bitte an uns unter office@bmpharma.com.