Recesso e resi

In vigore dal 13.06.2026

La presente politica descrive il diritto di recesso previsto dalla legge per i consumatori nell’UE e la nostra ulteriore offerta volontaria di reso entro 30 giorni. L’offerta volontaria non pregiudica i diritti previsti dalla legge.

Diritto di recesso previsto dalla legge

Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza indicarne il motivo. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, acquisite il possesso fisico dei beni (oppure, se i beni di un unico ordine sono consegnati separatamente, dell’ultimo articolo).

Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci — Holity sp. z o. o., Aleksandrowska 9, 95-070 Rąbień, Polonia; email: office@bmpharma.com; telefono: +49 174 5498036 — della tua decisione di recedere dal presente contratto mediante una dichiarazione inequivocabile (per esempio, una lettera inviata per posta o un’email). Puoi anche utilizzare la nostra funzione elettronica «Recedi dal contratto», disponibile permanentemente nel piè di pagina di ogni pagina del nostro negozio: bmpharma.com/withdrawal. Puoi utilizzare il modulo tipo di recesso riportato di seguito, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del relativo periodo.

Effetti del recesso

In caso di recesso dal presente contratto, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e comunque non oltre 14 giorni dal giorno in cui veniamo informati della decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo il rimborso con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo espresso; in ogni caso, non dovrai sostenere alcun costo in conseguenza del rimborso. Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito prova di averli rispediti, a seconda di quale evento si verifichi per primo.

Dovrai rispedire i beni o consegnarli a noi (Holity sp. z o. o., Aleksandrowska 9, 95-070 Rąbień, Polonia) senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi il recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se rispedisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Dovrai sostenere il costo diretto della restituzione dei beni. Sei responsabile unicamente della diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.

Esclusione del diritto di recesso

Il diritto di recesso non si applica e decade nel caso di contratti per la fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute qualora il sigillo sia stato rimosso dopo la consegna (§ 312g(2), n. 3 del Codice civile tedesco). Ciò si applica ai nostri integratori alimentari una volta aperto il sigillo di sicurezza/la chiusura.

Modulo tipo di recesso

(Compila e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto.)

A Holity sp. z o. o., Aleksandrowska 9, 95-070 Rąbień, Polonia — office@bmpharma.com:
Con la presente io/noi comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il presente modulo è notificato in forma cartacea):
Data:

Resi volontari entro 30 giorni (in aggiunta al diritto previsto dalla legge)

Oltre al diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge, e senza pregiudicarlo, offriamo volontariamente la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni.

Requisiti per i resi

Per usufruire del reso volontario, assicurati che:

L’articolo sia nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: inutilizzato, non aperto, con il sigillo di sicurezza intatto e nella confezione originale.
Tu fornisca una ricevuta valida o una prova d’acquisto.
Nota: gli articoli in saldo e i buoni regalo sono esclusi da questa offerta volontaria di reso (il diritto di recesso previsto dalla legge descritto sopra resta invariato).

Procedura di reso

Compila il modulo di reso: Compila il modulo di reso entro 30 giorni dal ricevimento dell’ordine.
Invia il modulo: Invia il modulo firmato via email a office@bmpharma.com.
Conferma l’indirizzo di reso: Elaboreremo la richiesta e confermeremo l’indirizzo di reso via email.
Spedisci il pacco a tue spese: Restituisci il prodotto all’indirizzo confermato utilizzando un metodo di spedizione tracciabile. Il costo della spedizione di reso è a tuo carico.

Importante: Per i resi volontari, l’indirizzo di reso può essere diverso dalla nostra sede legale — utilizza sempre l’indirizzo confermato via email e conserva la prova di spedizione fino al completamento del reso. I resi senza previa richiesta non saranno accettati.

Rimborsi

Dopo aver ricevuto e controllato il reso, ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato o rifiutato. Se approvato, il rimborso sarà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. La banca o la società emittente della carta di credito potrebbe richiedere ulteriore tempo per elaborare e registrare il rimborso. Se non hai ricevuto il rimborso dopo 15 giorni lavorativi dall’approvazione, contattaci all’indirizzo office@bmpharma.com.

Cambi

Per cambiare un articolo, restituisci quello originale seguendo la nostra procedura di reso. Una volta accettato, effettua un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Segnalazione di danni o problemi

Controlla l’ordine subito dopo averlo ricevuto. In caso di difetti, danni o difformità, contattaci senza indugio per risolvere il problema.

Contattaci

Per domande o dubbi riguardanti la presente politica, contattaci all’indirizzo office@bmpharma.com.